贝搏体育贝搏体育贝搏体育保障设备设施安全、完善整洁卫生餐饮、保障食材质量安全、推广品牌餐品、增强品牌意识、提升文明服务水平、保障价格公平合理贝搏体育、强化品牌形象管理、保障消费纠纷及时公平处理。近日,海南省消费者委员会、海南省酒店与餐饮行业协会向全省酒店餐饮企业发出5点倡议,全力创建酒店餐饮业“放心消费单位”。
一是保障设备设施安全完善和整洁卫生。企业要按照各类标准配置完善设备设施,严格按照国家法律法规要求,建立健全安全生产责任制、严守安全和卫生符合操作规范,定期开展安全和卫生检查,排查隐患,加强安全和卫生培训,保障设备设施养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有效,营造安全卫生舒适的入住环境,坚决防止安全事故和卫生舆情的发生。
二是保障食材质量安全并推广品牌餐品。严格遵守《酒店餐饮业放心消费示范单位创建》团体标准和《餐饮服务食品安全操作规范》,严格落实进货查验及索证索票制度贝搏体育,选择规范市场采购食材,确保食品原材料安全可追溯,精心研制推广消费者喜欢的特色和品牌餐品贝搏体育,加强食品餐饮消费重点区域、重点场所、重点品种自查,杜绝生产销售假冒伪劣商品、侵权商品、“三无”商品。同时加强从业人员的卫生知识培训,实行HACCP体系,做好媒介生物的消杀,营造安全卫生舒适的就餐环境。
三是增强文明服务品牌意识提升文明服务水平。树立“消费者至上”理念,以口碑赢得点赞,以服务赢得市场贝搏体育。加强员工培训,提升员工素质,强化品牌意识,倡导节约,反对浪费,热情文明规范服务,把优质服务贯穿于诚信经营和服务全过程,营造文明舒心、放心、开心的服务环境。
四是保障价格公平合理强化品牌形象管理。规范店堂招牌名称,做到证照齐全、合法有效,亮证亮照经营贝搏体育。严格遵守明码标价法律法规,价格透明、公平合理餐饮、明码标价,不搞价格联盟和价格欺诈。不捏造、散布涨价信息,不作虚假诱导宣传,不设低价销售陷阱。计量正确,不虚报分量、掺杂使假、以次充好、强制交易。
五是保障消费纠纷及时公平处理。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,完善消费者诉求制度,设置消费投诉电话,安排专门机构或人员,优化消费纠纷处理流程,实现消费纠纷及时跟进快速处理反馈,为消费者提供全方位的消费权益保障。
记者了解到,参加放心消费单位承诺的经营主体,可登录国家企业信用信息公示系统(海南)放心消费创建栏目,或者登录海南省市场监督管理局微信公众号进入放心消费创建栏目,也可以扫描放心消费在线承诺二维码等方式,在线按星级作出承诺,经所在地市县放心消费创建办备案后,即成为“放心消费承诺单位”。
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