贝搏体育餐饮培训2023中国酒店餐饮发展趋势报告：7大趋势阐释酒店发展主旋律

编辑：网络时间：2023-11-26 点击：

　　过去的2022年，是艰难复杂又充满希望的一年。2022年底，防疫新政策的发布，各地陆续开放，使得人们对于接贝搏体育下来的经济发展贝搏体育、消费恢复都充满了信心，也让人们对于2023年酒店餐饮业的复苏充满了期待。

　　同时随着国内疫情的放开，远途目的地甚至是出境游都将回暖，经历了三年大考的酒店，也对于如何把握消费风向，扩展酒店消费场景有了更深刻的认知。同时考虑到2022年底及2023年初疫情高峰期的到来，我们相信国人对于健康的关注与重视将会继续增强贝搏体育，泛康养概念将持续受到投资市场与消费者的追捧。

　　石基今年继续了对酒店餐饮数字化进程和未来趋势的探讨，并联合深圳市酒店业商会、中瑞酒店管理学院酒店业研究中心、酒店评论共同发布了《洞察2023：中国酒店餐饮发展趋势报告》。本报告结合了对231份有效问卷的数据分析及行业专家访谈，总结出2023年酒店餐饮呈现出的七个发展趋势，并给出了一些实践性建议，期待能够为行业在2023年制定酒店餐饮策略方面带来一些启发。

　　酒店餐饮在本地品牌建设方面依然存在不小的挑战。64.1%的受访者表示，其所在酒店的餐饮品牌在本地市场的影响力处于一般及以下水平。

　　酒店餐饮品牌建设缺位成为行业的普遍共识。那么，酒店应该从哪些方面着手来提升餐饮品牌知名度呢？报告给出了以下建议：

　　对比2020年数据，我们可以很明显地看到，酒店餐饮在渠道投放方面呈现出两个比较明显的变化：

　　除此以外，2023年酒店在餐饮营销渠道投入方面，还呈现出以下明显的趋势：

　　微信作为核心直销平台的地位进一步加强；抖音/小红书成为获取本地流量的必争之地。

　　尽管过去几年酒店一直在进行线上渠道的建设，也在通过各种方式强化线上渠道的运营，但是我们发现，酒店餐饮的线上渗透率依然不足。

　　从今年的数据结果来看贝搏体育，有45.9%的酒店餐饮线上收入（含外卖、团购和酒店直销渠道）占其餐饮总收入的10%以下，2020年这一比例也达到了48.8%。

　　此外，报告也指出，酒店与本地生活服务平台系统互通和业务流程线上化程度仍有待加强。调研显示，仅有 23.4% 的酒店实现了餐饮系统和第三方渠道平台的打通。

　　这意味着大多数酒店会出现开通外卖平台合作后，前台工作人员仍需要手工处理订单，财务部门仍需要手工进行对账的问题，导致线下工作量激增，也直接带来了“创收“与”增效“之间的矛盾。

　　而要化解这种矛盾，推动外卖业务的有效落地，则应该围绕市场、餐饮、运营、财务等多个部门的需求重新进行流程设计，借助直连等手段避免效率之殇，提升内部对外卖业务的认可度贝搏体育。

　　从数据结果来看，酒店餐饮在未来12个月对于各类技术的投资倾向较为均衡。我们认为，这一结果其实体现了行业对各类餐饮技术及其价值认可度的普遍提升。

　　同时，这也侧面反映出，数字化给社会餐饮及一些早期的酒店餐饮采用者所带来的用餐体验优势将被逐渐拉平。随之而来的，将是对技术的灵活应用及在服务、消费者需求洞察及创新速度等方面的较量。