贝搏体育贝搏体育贝搏体育贝搏体育在第四课中,我们要了解餐饮业的五大业态,整个餐饮行业正在发生剧烈的变革,互联网+餐饮方兴未艾,正是弯道超车的好时机。
整个餐饮业分成了五大业态,从产业链的角度来看,最底端的是农业生产,最前端的是客户关系,这两个咱们暂时不考虑它。
在中间会出现食品生产,在销售端会出现两种:一种是连锁餐饮,一种是连锁零售。
其中:连锁经营类似于麦当劳这样的餐饮企业,连锁零售类似于7-11这样的便利店。
在这个关系之外,还有贯穿整个上下游的餐饮产业链和互联网+餐饮,整个业态分成这五种。
在中国比较有代表性的企业有火锅连锁品牌海底捞,专门做单位团体的千喜鹤。这两家基本上是各自细分这个领域的第一。
第一个看星巴克,星巴克在美国还是很强的,在美国连锁餐饮品牌中排在第二位。最近这几年,星巴克和麦当劳两家每年的销售收入加起来约500亿美元。咖啡零售连锁,离店消费量非常大。
Eataly是一个来自意大利的非常有代表性的生鲜超市开创者餐饮培训。最近几年在中国比较火的生鲜超市,其实都是在模仿Eataly。
全球比较大的品牌是雀巢。你几乎不太容易列出来,雀巢究竟是生产什么样的产品,因为它生产的产品种类实在是太多了。
国内食品生产类代表企业是三全食品,专门做速冻食品,它是速冻食品行业的市场份额第一。
我们举两个例子贝搏体育,一个是北美最大的餐饮产业链品牌西斯科Sysco,它是B2B的食品供应链。中国目前的餐饮供应链还在如火如茶地发展中,比如专门做冷冻食品供应链的信良记。
C端主要是在于消费者行为改变。以前消费者就餐行为都是以线下为主,需求匹配贝搏体育、餐前、餐中、餐后的很多行为,都被互联网改造了。
餐前:有很多跟互联网结合的部分,比如预定餐位。我们看看餐厅这里有没有促销活动,手机在线排队,如何向朋友转发位置,这些都是在互联网上去实现的。
餐中:点餐的辅助决策。以前我们的线下,有一个人来专门进行导购,来帮助顾客点菜,现在是在互联网上有大众点评影响决策贝搏体育贝搏体育,有用户体验设计来影响决策。
我们在线下点餐,如果叫两次服务员餐饮,都没人来,体验感是非常差的。互联网点菜就克服了这个缺点,同时还提升了门店的经营效率。
餐后:在传统的线下餐饮中,餐后服务是非常少的,缺少手段贝搏体育、缺少工具。现在的满减度点评,后续的互动,还推荐给朋友等方面,跟互联网结合都非常紧密了。
这是介绍的餐饮行业的五大业态。整个餐饮业现在处在一个剧烈变革的一个状态。
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