《指引》规定,餐饮经营者在进行网络点餐服务时,需在消费者首次使用时以弹窗或其他显著方式向消费者提示隐私政策贝搏体育,并征得消费者明确同意贝搏体育。同时,餐饮经营者也需严格按照其申明规则收集、使用消费者个人信息,收集的个人信息或打开的可收集个人信息权限不得超出消费者授权范围。
此前消费者反映较多的数类问题都得到了回应,《指引》强调了几个重点:消费者个人信息收集和使用需合法贝搏体育、正当、必要和诚信;根据消费场景区分索取相适应的权限和信息;不得强制或诱导消费者关注公众号或推送商业营销信息;保障消费者可以根据意愿注销账号、删除个人信息。
《指引》还明确,餐饮经营者承担个人信息保护主体责任,确保消费者个人信息储存安全,规避信息泄露及数据被窃取、滥用、丢失等安全隐患。餐饮经营者应当建立健全消费者个人信息保护合规管理机制,并应当定期组织开展门店消费者个人信息保护教育培训,明确个人信息保护合规职责餐饮营销。
对于近期社会关注的不使用智能手机的消费者无法扫码点餐的问题,《指引》明确,餐饮经营者提供线下网络点餐服务的贝搏体育,应当同时备有纸质菜单贝搏体育,纸质菜单供应的服务产品须与线上产品保持一致性。
上海市消保委有关负责人透露,为了确保《指引》的实施效果,将联合上海市餐饮烹饪行业协会不定期对餐饮行业网络点餐服务合规情况开展暗访抽查和社会监督。
同时,上海市消保委也呼吁消费者提高个人信息保护意识,关注自身信息的保护情况,如遇个人信息被侵犯的情况餐饮,应及时向有关部门举报投诉,以维护自身权益。
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