提起营销,很多人首先会想到江小白的表达瓶、杜蕾斯的海报、百雀羚的H5,网易音乐的文案,瑞幸咖啡的裂变,锤子手机的发布会,小罐茶的套路,罗辑思维的社会化营销。再进一步,就会谈到定位,互联网思维、社群营销贝搏体育。
每个餐厅都会给顾客创造价值,就是出售假冒伪劣产品的餐厅也会给顾客创造最基础的价值——果腹。
要想获得顾客的回报,一个重要因素就是物有所值,物超所值,而价格就是这一重要因素中的一个关键变量。经典的4P(产品、价格、渠道、促销)营销理论,里边的价格和促销都与打折有关。
造成轰动的外婆家62外婆节,西贝亲嘴节贝搏体育,不管活动如何花哨,最底层的东西不还是打折吗?
商品价格的变化会在不同程度上影响销量,这种价格和销量之间的动态关系,叫做需求价格弹性,简称需求弹性。
因为,环境高大上,土豪们吃的是环境——环境这个产品的要素满足了他炫耀的心理。
因为有一个可人又能联系人的老板娘,她的魅力吸引了中年油腻男,他们喜欢边喝着小酒,边和老板娘逗趣。
但对大多数店来说,要想把产品的所有要素都打磨好,难度是很大的,也需要时间。
超越是指不光要比对手好,而是尽管对手有很多地方比你强,但你这一点就足以灭霸。
拿以吃货为主要消费者的店来说,要好吃到尽管对手环境服务等都比你好,但是消费者还是因为好吃选你家。
所以,每个店家首先要看看自己的产品是否打磨好了,是否做到了消费者来了还想来贝搏体育,而且还会推荐给朋友。
也就是你已经可以为消费者提供他最看重的价值了,而且这种价值是超越对手的。
比如,有的店采取的阶梯打折方式餐饮培训。消费后,送一些打折卡,第二次来九折,第三次来八折,以此顺延,甚至直至免费。
打折不能跟风,人家打折你也打折,贝搏体育你要仔细分析人家打折是否会影响你的生意,如果影响了你的生意,你可以考虑打折。注意,是考虑打折,而不是一定打折。你还要分析,你打折了是不是对方就不会影响到你的生意了贝搏体育,如果依然影响,那么就不要打折。这种打折既降低了你的利润,又改善不了生意,得不偿失。
一是你的接待能力,如果打折后客流增加,超出了你的接待能力,菜也上不来,服务也跟不上,那么就伤害了顾客,打折效果越好死得越快。
二是你的利润水平,打折增加的客流会不会弥补打折所带来的损失?如果长期不能弥补,那么就不能做赔本的生意。
没有理由的打折,会给顾客带来负面影响。比如,顾客会想打折肯定是因为生意不好了,或者是质量下降了,如果形成这种印象,那么越打折生意越差。而且,没有理由的打折,想恢复原价的时候,也很困难。
不能在降低服务质量和菜品质量的前提下打折,打折也要做到物有所值,贝搏体育物超所值,让顾客感觉到占了便宜。
打折效果好坏,除了要掌握以上要点之外,最关键的环节是如何把打折的信息传递给顾客。
自媒体广告——除了知名品牌或者吸引客人能力极强的,不建议采取自媒体广告,因为自媒体面对的大部分不是目标客户,而是占便宜的客户,哪便宜去哪儿吃——所谓的吃货敢死队。(什么叫吃货敢死队?请参考本人的另一篇文章——《你知道“吃货敢死队”吗?许多餐厅就是被他们吃死的!》)
通过给客户一些好处,让他们帮助把信息传递出去,比如朋友圈转发,比如,推荐客户有奖,比如发放亲友卡等等。贝搏体育
关于如何传播营销信息及客户裂变更内容,我会在餐饮营销实战36式后边的内容里谈到。
最后要说的是,打折不一定就是全单打折,可以是部分打折,也可以是单品打折,打折的方式也不单是降价,也可以是赠送餐饮营销。
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