2020年,不断飞涨的原材料、房租、人工成本,压得餐饮人喘不过气,也成了困扰餐饮老板的头号难题:门店普遍亏损,如何向经营要利润?
一组关于餐饮创业率的网络数据显示:近年来,餐厅开业半年后还活着的,不超过50%;开业一年后还活着的贝搏体育,不超过20%;开业两年后还活着的,不超过5%;开业三年后还顽强活下来的,低于1%。
疫情后,餐饮业的竞争变得愈发激烈,很多餐厅都在生死边缘挣扎。而不断走高的行业淘汰率,正使越来越多的餐饮创业者无奈退出市场。我们不得不承认,如今餐饮越来越难做了。
去年下半年,呷哺开始重新合理化产品组合。在确保消费者喜欢的“利基产品”,如牛羊肉、各类净菜等食材,强化供应链上游规模建设,提升品质溢价。
另外,推出“补充品类”丰富年轻消费者选择,例如在不同区域、高低客单价组合中加入的西班牙猪肉等;通过像芝士虾滑这类“明星产品”保持消费者热度和购买欲望。
合理化的组合不仅保持了品牌的活力,也保证了自身的成本优势,可谓一举两得。
与此同时,呷哺开始在缩短投资回报期上发力,多维度提升单店坪效——时尚茶饮品牌“茶米茶”以吧台形式植入呷哺呷哺及湊湊,凭借奶茶的流量和网红属性提升坪效,发展增长点,为品牌带来了不错的成效。
可见,加强成本管控,提升利润空间,成为疫情后餐饮经营的有效打法。特别是在疫情常态化的视野下,高坪效高收益的厚利模式将是未来餐饮旺店的方向。
其中一道门槛叫“运营”。运营能力是影响餐企规模扩张的重要因素:一个厨师做的味道餐饮行情贝搏体育,跟一百个厨师做的味道如何最大限度的保持一致?原材料供应链怎么解决?从上到下的人员怎么管理怎么拧成一条绳?属地化工作怎么达成?如何保证流程的标准化……等等等等。跨过这道门槛,餐企才能持续扩张,逐渐赢得市场。
另外一道门槛叫“品牌价值”。品牌价值一般由功能性价值和其他附加值构成,而附加值则是我们溢价的空间。对于餐饮企业来说,服务便是其中溢价能力较高的产品。服务员放盘子的动作会不会太大,上菜够不够快,先上主食还是先上凉菜,灯光会不会太亮,音乐会不会太吵……这所有的点滴细节加起来,就构成了消费体验。
举例来说贝搏体育,去肯德基就餐的人数不胜数,但大多数人都会发现一个现象:肯德基宁可让顾客打包带走,也不驱赶蹭座蹭网的人。此举看似会流失很多客户,实际上反而会让消费者加深对品牌的好感度,是对消费者忠诚度的培养。
一方面,营造一种热闹氛围,让人觉得这家店很受欢迎,从而吸引更多人到店消费;另一方面,一个贴心举动也让品牌多了一个记忆点。久而久之,客户忠诚度于无形中变得更稳固。
当然,良好的消费体验需要各方面环节的密切配合,任何企业的成功都是长期细节的积累;面对顾客,如履薄冰,时刻保持危机感,才能顺利跨越这道门槛。
后疫情时代,餐饮业的门槛越来越高,商业模式、底层逻辑、精细化运营显得尤为重要。
针对餐饮企业所面临的各项难题,沣之道重磅打造的厚利餐饮策划将是理想的解决方案。
厚利餐饮策划,在市场调研的基础上,将根据企业自身的经济实力和技术状况,对企业商业模式各个要素进行总体设计和具体安排。从商圈分析、顾客锁定、战略定位、形象塑造、氛围设计、品种搭配、服务规范、文化提炼到营销推广,多方面权衡餐企的具体情况,打造适合每一个企业的商业模式。
机遇往往藏在危机之中。优秀的企业,不仅可以做到于危机中从容应对餐饮管理,还能以前瞻的视野和创新的精神,在管理创新、组织创新、商业模式创新等方面不断超越,在竞争中屹立不倒。
杨铁锋 著名餐饮管理专家、中国烹饪协会、中国饭店协会管理专家、北京沣之道餐饮管理机构董事长、首席专家导师,长期致力于餐饮行业经营管理研究与咨询实践,出版了《快鱼战略》、《海底捞你学得会》、《餐饮创富11堂课》贝搏体育、《这样的店长很抢手》等多部经管畅销书。独创餐饮培训课程“快鱼战略总裁营”、“杨铁锋精准营销”、“店长特训营”,针对性强,一听就懂,一学就会,深受餐饮投资人和管理者的欢迎。提出和设计了“餐饮经营急救”理论,帮助头一锅、吉妒啦、辛庄饭店、原湘、牧堂纯、同乐坛肉、越巴蜀、成状元、海乐汇等数百家餐饮企业调整定位,完善模式,重新走上健康发展之路。贝搏体育贝搏体育
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