老板们经常抱怨新一代餐饮服务商管理不善,似乎它们也正在成为各大餐厅老板头疼的问题。餐饮行业厮杀激烈的红海由来已久贝搏体育。要想从包围中脱颖而出,除了模式升级和品类细分,更重要的是夯实服务人员基础。
不稳定的“基数”使得上层难以保持平衡,餐厅自然难以盈利...人事管理不仅是餐饮企业的大事,也是中小型餐厅的必修课。那么,一个餐厅老板如何管理员工呢?遵循两则贝搏体育,抓住四个重点,轻松搞定!
餐厅服务员的工作内容比较单一,长时间的重复、高强度的工作往往会让他们感到疲劳,服务质量也会下降。所以餐厅管理层要深入到这些90后员工中去沟通,了解他们的需求,理解他们的感受,定期给他们送小礼物,增强他们的幸福感和归属感!
制度是所有群体走向文明和繁荣的关键贝搏体育。把店做大做强,你得有制度,岗位职责,工作制度,考勤制度餐饮行情,晋升制度等等。之前也说过公平的重要性,制度是追求公平的最好方式。如果你迟到了怎么办?看制度,出了事怎么办,看制度餐饮管理。同一个制度面前人人平等,所以大家都没有怨言。
制度有利有弊,高度的制度化也会扼杀人性化。比如员工因为家里有急事迟到,迟到是否情有可原?比如员工生病,身体状况不好,怎么办?这里需要更人道的待遇。人性化等于对员工的考虑,但同时又似乎违背了制度化。我们做什么呢?
那么,管理者需要做的就是在人性化的基础上进一步完善制度,追求制度化与人性化的最佳平衡贝搏体育。
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