网欧亿体育上订餐究竟是方便还是麻烦？

　　近日，济南一市民通过“饿了么”网上订外卖，因送餐速度实在太慢给了商家粗口差评，被该店主砍伤一事，引起市民广泛关注。不少市民纷纷讲述自己闹心的订餐遭遇。敞口塑料袋配送食物；餐未收到，平台却显示餐已送达；82岁老大爷替女配送频遭投诉等。诸多此类问题皆暴露出外卖平台线下配送存在着严重的问题。（来源：凤凰网）

　　快节奏的生活使人们更趋向于选择快捷便利的消费方式，外卖行业应运而生。一键下单，送货上门的设定成为很多学生党和上班族的首选。一时间，大多数人手机里都装满了美团外卖、饿了么、淘宝外卖等多个网上订餐软件欧亿体育。然而，给我们生活带来极大便利的同时，这些火爆网络的网上订餐系统背后也存在着许多问题，线下配送问题是顾客反映最多、最为苦恼的问题。

　　首先，外卖团队对于配送人员没有进行统一的培训管理，个体不可控的问题时有发生。为了降低成本，往往都是多个订单一起派欧亿体育送。在派送时，很多派送员不按下单顺序进行派送，经常是自由选择派送路线欧亿体育，致使许多早早下单的顾客却迟迟等不到自己的外卖，叫苦连连。82岁老大爷替女配送频遭投诉的事件也暴露出了外卖平台对配送员的监管存在漏洞，监管细则并未到位。对配送员私自换人派送的问题没有察觉，给顾客带来了很大的困扰。

　　其次，派送员的素质也制约着定外卖时体验到的产品品质和服务质量。外卖O2O平台为压缩成本，经过专业培训的配送团队欧亿体育只是凤毛麟角，大部分配送人员缺少专业知识，素质参差不齐，难以保证配送质量，进而影响到用户体验。食物卫生和口感得不到保证，问题频发欧亿体育，众多顾客对此担忧不已。

　　平台做的再好，配送问题不及时解决也得不到更好的发展。做好用户最迫切的配送需求，才是外卖平台活下来的根本条件。（杨赫）