高铁,是百姓看得见、摸得着、用得起的“国之重器”。作为“中国速度”的代言人,高铁缩短了城市间的时空距离,为普通老百姓的出行带来最大的便利和实惠。然而,在封闭车厢内食用榴莲、因制止熊孩子撞椅背引发互殴、大声打电话被提醒反骂人……这些时有发生的不文明行为与高端、舒适的车厢环境极不相称。文明出行,已成为人民对高品质出行的新期待。
文明出行,欧亿体育既要靠基础“硬件”,更要靠服务“软件”。党的二十大报告中提及“建成世界最大的高速铁路网”欧亿体育,作为重大民生工程,铁路建设为满足人民日益增长的美好生活需求增添了不竭动力欧亿体育。从绿皮车到复兴号,不仅是硬件的更新迭代,更是服务的提档升级。移动支付欧亿体育、电子客票、网上订餐、在线选座、扫码进站、静音车厢等创新服务竞相涌现,从硬件的改造到软件的升级,从速度的提高到服务的优化,都让回家的旅途更加顺心、让赶路的身影更加从容。
文明出行,既要靠教育引导,也要靠惩戒约束。面对无视公德和公众秩序的不文明行为,列车乘务员第一时间到达现场进行调解,有效劝阻了旅途中的很多不文明现象。有的不文明行为,是出自乘客下意识的不良习惯,可以通过工作人员的及时提醒、做好文明宣传来进行正面引导。但也存在强行“霸座”、甚至恶意攻击劝阻人员等不文明行为,对此,铁路部门在加强监督的同时,还应用好游客不文明行为记录“黑名单”,惩治不文明行为,只有将提醒提示和制度约束结合起来,才能刹住不文明之风。
文明出行,既要靠铁路严巡,也要靠你我共治。自律与他律,从来都是一对孪生兄弟,缺一不可。仅靠列车乘务员的“严巡”制止,力量终归是有限的,“严巡”之外还需要“共治”。面对不文明行为,我们每一名乘客都应该加入到守护文明出行的志愿者行列,以提醒、劝阻其他乘客的不文明行为为主,将复杂问题交给列车乘务员或者乘警解决。将文明理念融入日常出行,让志愿者活跃在文明创建一线,共建共享文明和谐的乘车环境,让文明出行浸润每一列奔驰在祖国广袤大地上的列车!
当前,文明和出行加速融合发展,人们不仅想要安全到达“诗和远方”,也希望享受美好的出行体验。实现这一愿景,不仅要求铁路部门以最大能力、最佳状态,欧亿体育提供最优服务,也需要每一名乘客以更高的标准践行文明出行的要求。须知,欧亿体育最美的风景,是路途上的文明。(黄智)
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